Jogos que geram resultados: 8 Benefícios da Gamification nas Empresas
Redação: Maria Teixeira & Mariana Cordeiro
2021, abril
Sabias que a Gamification, para além de ser uma ótima forma de criar engagement através do uso de técnicas de jogo em contextos normalmente desassociados, traz também muitos benefícios para as empresas e para os seus clientes?
Se ainda não sabes o que é gamification, não fiques de fora desta tendência! Nos nossos últimos artigos tens tudo o que precisas para compreenderes este conceito revolucionário! CLICA AQUI!
Num mercado cada vez mais competitivo, ser diferente é realmente um desafio. As organizações procuram adotar tendências, ideais e técnicas que lhes proporcionem uma melhor produtividade, eficiência e, acima de tudo, uma excelente vantagem competitiva.
E como é que podes aumentar ainda mais a vantagem competitiva da tua empresa? A resposta pode estar na gamification!
Se por um lado existem os visionários que afirmam que o futuro do contexto laboral passará pela gamification, por outro temos os céticos que creem que isto é apenas mais uma manobra de controlo corporativo. Mas a verdade é que esta é uma tendência que veio para ficar.
Desengana-te se achas que a gamification são só meros jogos! É muito mais do que isso, e quando aplicada numa organização apresenta muitas vantagens e benefícios que contribuem para uma vantagem competitiva inigualável.
Ainda não estás convencido da importância de implementares já a gamification na tua empresa?
Não percas mais tempo e entra neste jogo!
Confere os 8 incríveis benefícios que a gamification pode trazer ao teu negócio!
- Aumenta a Performance
Quando motivados, os colaboradores sentem-se felizes, trabalham mais e, como consequência, produzem resultados excecionais. Uma empresa que aplique a gamification no seu ambiente de trabalho conseguirá alcançar um melhor desempenho.
E porquê?
Basta pensar no que acontece quando estamos a jogar um jogo de que gostamos: como temos o objetivo de ganhar algo, vamos jogar mais vezes e dar tudo de nós para o conseguirmos alcançar.
E é isto que acontece quando aplicas a gamification na tua empresa!
Quando se sentem num ambiente de jogo e têm um objetivo claro em mente, a maioria das pessoas foca-se e aplica todos os seus esforços para chegar ao pódio, contribuindo significativamente para uma melhoria da performance da empresa.
- Melhora a Comunicação e Facilita as Relações Sociais Internas
De certeza que em algum momento já vivenciaste uma situação de falta de comunicação que gerou mal-entendidos.
Por vezes, é difícil conseguir uma comunicação interna efetiva, nomeadamente em empresas de maior dimensão pela falta de relacionamento entre todos os colaboradores.
E é nesta falta de relacionamento que está o busílis da questão!
A gamification é uma excelente forma de incentivar a colaboração entre todos os elementos e ajuda a otimizar os seus relacionamentos dentro da empresa. Tem a capacidade de melhorar o clima organizacional, transformando um conjunto de colaboradores numa verdadeira equipa que se entreajuda e comunica eficazmente.
- Estimula o Desenvolvimento de Competências e a Criatividade
O trabalho pode tornar-se um pouco maçador quando executamos continuamente as mesmas tarefas, sem espaço para nos podermos expressar. Inevitavelmente, vamos acabar cansados, sem motivação e com um desempenho bem aquém das expectativas – nossas e de quem nos rodeia.
Felizmente, a gamification tem a capacidade para acabar com esta monotonia e promover a criatividade e imaginação da equipa. Basta um pequeno jogo – algo bem simples, mesmo – e a diferença será notória!
E é ainda possível juntar o útil ao agradável! Exato, leste bem! Mas como?
Através de jogos que promovam o desenvolvimento de competências! Um dos aspetos mais importantes da realização profissional e pessoal é a sensação de desenvolver uma determinada habilidade, esteja ela diretamente relacionada com a sua atividade laboral ou não.
Podes utilizar uma plataforma de gamification, como o Duolingo (não conheces? Lê o nosso último artigo!), para ajudar a dar um boost criativo nos teus colaboradores, enquanto aprendem uma nova língua!
- Potencia o Engagement com os Consumidores
A era digital veio modificar a forma como as empresas apresentam os seus produtos. Não basta mostrar o produto e pedir incansavelmente aos consumidores para o comprarem.
Nos dias de hoje, a palavra de ordem é engagement.
Criar uma relação de envolvimento e ligações emocionais com os consumidores e outros públicos-alvo é fundamental para o sucesso de um serviço ou produto. No entanto, são já raras as empresas que não estão no online a tentar lutar por esta relação, com o intuito de serem mais bem-sucedidas.
Ora, com esta saturação à vista, podes utilizar a gamification como forma de tentar potenciar o engagement do teu negócio com os consumidores.
E como é que podes implementar isto? Vamos dar-te um exemplo.
A M&Ms utilizou a gamification na sua estratégia promocional da versão dos chocolates com sabor a pretzel. Desenvolveram a app “M&Ms Eye-Spy Pretzel” que consistia em encontrar um pequeno pretzel numa imagem cheia de M&Ms.
Parece simples, não é? Mas os especialistas em gamification recomendam isso mesmo: jogos bem simples para evitar que os consumidores fiquem confusos.
Esta “simples” brincadeira, resultou em 25 000 novos gostos no Facebook da empresa e cerca de 6 000 ações.
- Pode ser Utilizada como uma Ferramenta Educacional
A gamification é uma forma criativa e útil de apresentar aos clientes um novo produto que será lançado. Isto poderá ser algo semelhante a obter uma avaliação gratuita de determinado produto, permitindo que os clientes o testem na forma de jogo para, numa fase seguinte, ensinar desta forma a usá-lo.
Interessante, certo?
Os jogos dão às pessoas uma sensação de realização, desde o momento em que iniciam o jogo ao momento da conquista!
E que tipos de produtos poderíamos enquadrar neste contexto?
Por exemplo, um software. Quando um novo software é lançado, a ideia principal é transformar esse programa em versão de jogo, onde o objetivo é ensinar às pessoas o básico, através de tarefas onde podem ganhar pontos e crachás após estar concluído. Poderão ser oferecidas outras recompensas pelas empresas, se realmente verificarem que poderão ter um potencial cliente nesta experiência!
- Possibilita Feedback Instantâneo
Aplicado aos meios digitais, a gamification permite obter um feedback em tempo real.
E como é que isto acontece?
Os participantes reagem às ações, demonstram se é possível atingir as metas e quais os prémios que mais foram conquistados. Dessa forma, o desempenho tido no jogo é constantemente posto à prova (com pontuações, rankings, etc.) o que facilita a uma melhoria constante nestes jogos de forma a torná-los cada vez melhores, e em feedbacks positivos e negativos, diretamente relacionados com as ações e decisões tomadas no jogo!
O lado mais interessante, é que o erro é então visto como uma oportunidade de melhoria.
- Atua como mediadora da Inovação
Os jogos podem atuar como mediadores de ideias inovadoras. Mas em que situações é que isto acontece? Podemos utilizar os jogos como uma linguagem universal, facilmente entendida por todos!
Vamos dar-te um exemplo: na realização de uma tarefa mais complexa, a implementação da gamification ajuda os colaboradores a livrarem-se de quaisquer equívocos relacionados com a sua compreensão. Mesmo que uma linguagem nova seja utilizada, a gamification permite simplificar conceitos, tornando-os entendíveis por todos.
E, quando estão todos alinhados, é mais fácil pensarem de uma forma diferente – fator essencial para gerar ideias inovadoras.
Resumidamente, a gamification é um catalisador para a inovação!
- Contribui para uma Empresa mais Sustentável
A gamification pode ter resultados realmente positivos para o meio ambiente. O prémio “Gamification in sustainability award” veio comprovar isso mesmo.
E de que forma pode um jogo contribuir para potenciar a sustentabilidade de uma empresa? Existem inúmeras formas de o fazer. Uma delas é implementar um treino em formato de jogo sobre a sustentabilidade para todos os colaboradores!
Assim, será possível acompanhar o desperdício (físico ou metafórico) e, dessa forma, mudar hábitos e práticas, de forma a alinharem-se com um propósito maior: Salvar o planeta!
Portanto, será viável usar e manter esta técnica num negócio?
Depois de leres todos estes benefícios, certamente que a resposta será sim! Mas se ainda ficaste com dúvidas, não percas os próximos artigos.
Se conheces mais vantagens importantes para além das que mencionámos, comenta o nosso artigo ou entra em contacto connosco através das nossas redes sociais!
E se ainda não nos segues por lá, do que estás à espera?
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